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Audit comunicazione locale
(Campioni, Affissione)

Audit communication locale

Audit Comunicazione locale : Campioni e Affissione

Audit distribuzione campioni in cassetta postale

Rendete sicura la distribuzione dei vostri campioni.

La sfida :

La distribuzione dei campioni nelle cassette postali è soggetta a molte incertezze ed  è difficilmente controllabile dalle aziende clienti.

Le vostre domande :

I vostri campioni sono distribuiti nel modo corretto ?
Le condizioni della distribuzione sono correttamente rispettate dai vostri partner?
Qual è la copertura reale delle vostre azioni di distribuzione ?

Le nostre prestazioni :

Feedback controlla la distribuzione dei vostri campioni.
Feedback propone due tipi di controllo :
Controllo territoriale : I nostri addetti al controllo si spostano sul territorio per verificare la corretta distribuzione dei vostri campioni.
Controllo a distanza : Contattiamo i residenti tramite mail o telefono per confermare la corretta distribuzione dei vostri campioni.

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Audit Affissione

Incrementate il ROI sulle operazioni di affissione temporanea e permanente

La sfida :

L’affissione è soggetta a numerose incertezze :
Un’evoluzione costante delle reti temporanee e permanenti (smontaggio, reimpiego, quadro giuridico)
Una catena logistica complessa in cui il fattore umano è fondamentale e in cui i problemi legati al livello qualitativo sono significativi (vandalismo, pannelli smontati, ecc).

Le vostre domande :

Le vostre campagne di affissione sono state effettuate nel modo corretto ?
Gli impianti selezionati nel vostro piano media sono presenti e in buono stato ?
Qual è lo stato del parco di impianti di affissione permanente?
Pagate il giusto importo di imposte ?

Le nostre prestazioni :

Affissione temporanea

Progettato dall’UDA in collaborazione con gli addetti all’affissione, il controllo qualità mira ad offrire agli inserzionisti una garanzia ottimale di realizzazione delle proprie campagne. Feedback utilizza i propri addetti al controllo sull’intero territorio al fine di realizzare dei controlli che siano conformi alla carta UDA/UPE. Tali controlli, attraverso l’utilizzo di fotografie, permettono di individuare eventuali anomalie.
Queste anomalie possono essere:
Semplici : vandalismo,
Gravi: impianti smontati, affissione sul lato sbagliato

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Gestione delle campagne
di distribuzione campioni e sampling

Gestion campagne ip

La sfida :

Il campione rappresenta un buon supporto per convincere della qualità del prodotto e creare un rapporto con il consumatore. La sua distribuzione è complessa e richiede una gestione specifica.

Le vostre domande :

Qual è il vero potenziale della mia zona di distribuzione ?
Qual è il livello di accessibilità nella mia zona ?
Come individuare al meglio le mie zone di distribuzione per raggiungere le persone più sensibili alla marca ?
Quale società scelgo per rispondere al meglio alle mie esigenze ?
Come beneficiare delle migliori tariffe di distribuzione ?

Le nostre prestazioni :

La competenza dei consulenti Feedback sul supporto campione è riconosciuta da tutti gli attori del mercato. Feedback è in grado di fornirvi un sostegno riguardo tutte le problematiche legate ai materiali pubblicitari, all’individuazione delle aree e alla definizione degli obiettivi nonché alla gestione di un tender.

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Studio comunicazione
(Pre, Post test e Mix media)

Desiderate misurare la pertinenza dei vostri messaggi e mezzi pubblicitari?

Étude communication

Studio comunicazione : Pre, Post testMix media

Studio comunicazione / Pre-test :

Valutate efficacemente i vostri mezzi di comunicazione

La sfida :

In un contesto di riduzione dei costi legati al marketing, gli inserzionisti devono immaginare delle campagne pubblicitarie efficaci basate su messaggi pertinenti. Tuttavia, la concezione delle campagne spesso si appoggia su basi empiriche piuttosto che sulle attese dei consumatori.

Le vostre domande :

I vostri supporti pubblicitari sono stati concepiti nel modo corretto ?
Il mio messaggio viene recepito correttamente dai consumatori ?
Quali sono le loro aspettative riguardo le vostre campagne di comunicazione ?
Come far emergere la mia campagna rispetto a quelle dei concorrenti ?

Le nostre prestazioni :

A partire da un focus group condotto da un facilitatore psicologico, Feedback vi permette di stabilire una diagnostica della vostra campagna e di immaginare dei messaggi pertinenti, chiari e efficaci.

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Studio Comunicazione / Post-test :

Misurate l’efficacia delle vostre campagne

La sfida :

L’emergere di nuovi strumenti digitali cosi come la diminuzione degli investimenti pubblicitari portno le aziende a mettere in discussione il rendimento delle campagne, compreso il ROI.

Le vostre domande :

Qual è la percezione dei consumatori riguardo la mia campagna ?
Qual è l’impatto della mia campagna ?
Come stimare l’affluenza e gli acquisti generati dalla mia campagna?

Le nostre prestazioni :

Feedback effettua dei post test che misurano il grado di efficienza attraverso diversi protocolli : interviste dirette, al telefono o attraverso uno studio online. Feedback contribuisce cosi a valutare le prestazioni commerciali delle vostre campagne analizzando la percezione dei consumatori sia nella sostanza che nella forma.

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Studio comunicazione / Mix media :

Individuate il mix media più pertinente

La sfida :

L’analisi del mix media si basa oggi sulle caratteristiche intrinseche dei media (potenza, capacità di individuare i target, copertura, costo, quadro giuridico) e non sulla loro efficienza. Dato l’emergere di nuovi media e di vincoli di bilancio sempre più rigidi, le imprese si interrogano sulla pertinenza del loro mix e sulla scelta dei supporti.

Le votre domande :

Qual è il mix media più adatto ai miei obiettivi?
Qual è l’efficienza del mio mix media?
Come massimizzare il ROI dei miei dispositivi di comunicazione?

Le nostre prestazioni :

Feedback effettua degli studi sui mix media che permettono di misurare, attraverso un approccio metodologico personalizzato, il contributo di ogni supporto sull’immagine della marca, la percezione del media, la memorizzazione della campagna e sulle intenzioni di acquisto.

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Audit delle operazioni di marketing territoriale (Animazione, street, sampling)

Assicuratevi che le vostre operazioni di Marketing Territoriale siano di qualità

Audit animation, street, sampling

La sfida :

Oggi per gli inserzionisti è difficile ottenere dei feedback affidabili e oggettivi sullo svolgimento delle proprie operazioni di marketing territoriale (razionalizzazione delle forze di vendita, visione delle attività commerciali incompleta o parziale …).

Tuttavia, i malfunzionamenti sono persistenti nel territorio (assenza della promozione dei prodotti malgrado l’accordo dell’azienda, team di animazione non abbastanza dinamici, controllo parziale del discorso prodotto, promozione sul punto vendita non effettuata o rimossa durante il processo….).

Le vostre domande :

I facilitatori sono presenti ?
Utilizzano gli elementi del kit di animazione in modo conforme alle specifiche tecniche? Conoscono il discorso prodotto ?
I vostri campioni sono distribuiti nel modo corretto?
Il potenziale del sito di sampling è stimato nel modo corretto?

Le nostre prestazioni :

Mediante l’attivazione del controllo del territorio, Feedback propone agli inserzionisti informazioni chiare sul corretto svolgimento della loro campagna. Feedback consente in questo modo di correggere in tempo reale i malfunzionamenti più significativi, mantenendo una pressione preventiva sui fornitori. Ciò vi fornisce argomenti concreti per chiedere alle agenzie di correggere i problemi ricorrenti riscontrati (azioni di formazione, qualità del reclutamento, miglioramenti di carattere logistico, revisione dei concetti di animazione…)

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Lancio prodotti

Spingete al massimo il lancio dei vostri nuovi prodotti

Launch check

La sfida :

Il lancio di un nuovo prodotto è sempre una sfida importante per una marca e la sua riuscita dipende in parte dalla capacità della marca di creare l’evento presso il negozio il giorno del lancio.

Le vostre domande :

I vostri nuovi prodotti sono correttamente posizionati sugli scaffali ?
In modo conforme al piano di merchandising negoziato ?
Le scorte in magazzino sono sufficienti ?
Le vostre promozioni sul luogo di vendita sono esposte nel modo corretto ?
Le vostre promoter conoscono bene il prodotto e la relativa meccanica promozionale ?

Le nostre prestazioni :

Feedback istituisce un dispositivo a 360° che permette di controllare il lancio del vostro prodotto in tutti i punti venditi e in tempi ristretti
– Controllo DN, Merchandising e promozione sul luogo di vendita
– Audit delle animazioni
– Correzione in tempo reale dei malfunzionamenti al fine di rendere il vostro lancio un evento riuscito su tutto il territorio di interesse.

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Store Check

Abbiate una visione reale di quello che accade all’interno del negozio.

Store check

La sfida :

Oggi per le marche è difficile avere una visione reale di quello che accade sul territorio. Tuttavia, l’eccellenza operativa all’interno dei negozi costituisce uno dei fattori principali per la riuscita di una strategia commerciale.

Le vostre domande :

I vostri nuovi prodotti sono correttamente posizionati sugli scaffali ?
In modo conforme al piano di merchandising negoziato ?
Le scorte in magazzino sono sufficienti ?
Le vostre promozioni nel punto vendita sono esposte correttamente ?
Le vostre promozioni sono visibili ?

Le nostre prestazioni :

Grazie alla sua rete nazionale di addetti al controllo e alla sua comunità di consumatori, Feedback interviene in tutti i vostri punti vendita e vi fornisce gli indicatori necessari per massimizzare il vostro mix marketing ! (Prodotto, Prezzo, Promozione e Posizionamento).

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Rottura di stock

I vostri prodotti saranno meglio sugli scaffali che in deposito !

Contrôle rupture

La sfida :

Nei supermercati francesi il 5.7 % dei prodotti è regolarmente assente a causa di rotture di stock negli scaffali.
Oltre al deficit stimato di 1,4 miliardi di euro nel 2014 nel totale delle aziende, ciò provoca una vera e propria fonte di insoddisfazione del cliente.

Le vostre domande :

I prodotti a cui si fa riferimento sono disponibili ?
Gli stock presenti sugli scaffali sono sufficienti per dei periodi di grande affollamento ?

Le nostre prestazioni :

La nostra community di consumatori visita i vostri punti vendita in tutto il territorio e permette alle industrie di marca di accertarsi in tempo reale della presenza dei propri prodotti e di stock sufficienti, in particolare durante i periodi di maggiore affollamento dei punti vendita (prodotti stagionali, campagne di comunicazione …).

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Studio shopper

Capire meglio lo shopper

Étude shopper

La sfida :

Anche se l’aumento dell’e-commerce e del drive through, accompagnato dallo sviluppo dei nuovi strumenti di comunicazione digitale hanno reso molto più complesso il percorso d’acquisto, l’esperienza dello shopper nel negozio è sempre al centro delle preoccupazioni dei servizi di Category Management. Il punto vendita rappresenta l’ultimo punto di contatto prima della decisione di acquisto. Generalmente, le marche conoscono molto bene i propri consumatori. Tuttavia, si trovano a volte ad avere una carenza di informazioni riguardo il processo di acquisto e vorrebbero saperne di più sulle motivazioni e sui freni all’acquisto.

Le vostre domande :

Qual  il profilo del consumatore dei prodotti della mia marca?
Quali sono le motivazioni e i freni all’acquisto?
Come posso capire la meccanica d’acquisto e i fattori determinanti della prestazione ?
Qual è il comportamento dei consumatori di fronte agli scaffali ?
Come scelgono i prodotti ?
Qual è l’impatto del merchandising sul consumatore dei prodotti della mia marca?

Le nostre prestazioni :

Feedback propone un comprovato approccio metodologico che combina:
– Osservazione degli scaffali e reportage fotografico
– Interviste qualitative all’interno del negozio
– Interviste qualitative semi-strutturate.

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Misurazione della customer satisfaction dei clienti

Misurate il livello di soddisfazione dei vostri clienti

Etude de satisfaction client

La sfida :

Di fronte a consumatori esigenti e sempre più inclini a dare la loro opinione su appositi siti web, la soddisfazione dei vostri clienti sta diventando una sfida sempre maggiore.

Le vostre domande :

Quali sono le attese dei miei clienti ?
Quali sono i criteri di soddisfazione dei miei clienti ?
Qual è il livello di soddisfazione dei miei clienti ?
Come può la mia azienda rispondere alle insoddisfazioni dei clienti ?

Le nostre prestazioni :

Feedback propone un approccio basato su due livelli :
– Delle interviste qualitative con i vostri clienti per individuare i criteri di soddisfazione e di insoddisfazione.
– Degli studi barometrici in grado di valutare regolarmente la soddisfazione e di misurarne le evoluzioni.

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