Chi siamo

La visione Feedback

In un universo di consumi in costante evoluzione, nel quale l’e-commerce assume un ruolo sempre più importante, l’esperienza e la comunicazione locale rappresentano i principali fattori di sviluppo dell’affluenza dei clienti e delle vendite in negozio.

Feedback fornisce un sostegno alle imprese della rete e ai marchi nella valutazione della loro comunicazione nei Punti vendita e nella massimizzazione del grado di Customer Satisfaction. Feedback raccoglie tutti i dati sul territorio e si basa su analisi pertinenti per aiutare i propri clienti a fare un passo avanti rispetto ai loro concorrenti.

Partner

ENSAE

Metodologie statistiche approvate dall’ENSAE.

ADETEM

Associazione nazionale dei professionisti del marketing creata nel 1954.

ESOMAR

Organizzazione internazionale per le ricerche di mercato dal 1948.

IFM

Istituto Francese del Merchandising – creato nel 1972.

I nostri metodi

ATTRAVERSO PC

Team tecnico

Team tecnico incaricato della selezione, della formazione, della pianificazione, del monitoraggio e dell’analisi delle operazioni.

FACCIA-A-FACCIA

Realizzato dai nostri addetti al controllo professionisti e dalla nostra comunità di consumatori

Feedback Pro : addetti al controllo professionisti
Una rete di 800 addetti al controllo professionisti per le missioni di audit complesse e l’amministrazione dei questionari faccia a faccia..
Feedback Consumatori : comunità di consumatori
Una comunità di 10 000 consumatori connessi tramite un’apposita applicazione per effettuare molto rapidamente delle semplici rilevazioni all’interno del negozio.

TELEFONO

Richiesta info al telefono o tramite sistemi di telefonia automatica

Feedback Phone : Un call center da 15 posti per amministrare i nostri studi e le chiamate di mystery shopping. 
Feedback Call : Un IVR per realizzare studi e audit su grande scala.

MAIL

Richiesta info tramite mail o panel di clienti

Feedback Online : Uno strumento efficace per amministrare e analizzare le richieste di informazioni e gli studi online. 
Feedback Panel : Feedback supporta i suoi clienti nella costituzione di specifici panel di clienti.

 

Un team

Bertrand Mancel-Bize Direttore Generale FEEDBACK ENTREPRISE

BERTRAND

Dopo il conseguimento del diploma dell’HEC, Bertrand è stato assunto dal reparto logistico del Figaro, dove ha capito l’importanza del controllo dei processi operativi.
Dopo poco tempo ha fondato la sua azienda Feedback per amministrare e analizzare i meccanismi creati dagli inserzionisti sul territorio.
Nella sua vita privata, Bertrand ama esplorare diversi stili di vita e scoprire posti per fare windsurf.

David Gaillard Direttore Feedback

DAVID

Diplomato all’ESC di Digione, David si è unito al grande team a partire da Marzo. Presso l’inserzionista, David capisce velocemente le problematiche che si presentano sul territorio degli industriali di Grande Consumo. Si è unito quindi a Feedback per lo sviluppo di settore dei servizi di audit sul territorio.
Sul piano personale, David è il nostro capo sommelier ! Conosce perfettamente sia le maggiori produzioni che i piccoli produttori e potrò proporvi degustazioni fuori dal comune.

Marylène Herry Key account e Sviluppo internazionale

MARYLENE

Prima della classe del Master in Sviluppo internazionale (IDRAC), Marylène si è trasferita in Spagna per ampliare il volume d’affari di un grande marchio francese. La sua perfetta conoscenza dei mercati al dettaglio e dei mercati europei ci ha sedotto e Marylène si è unita al nostro team in qualità di Export Manager. Marylène supporta oggi i nostri clienti nei mercati francese, spagnolo e italiano.
Nella sua vita personale, Marylène viaggia molto in Francia, in Spagna e negli Stati Uniti, paesi verso i quali a una vera e propria passione.

Emmanuelle Ohana-Pearon Key Account Manager

EMMANUELLE

Emmanuelle ha iniziato la sua carriera alla direzione del servizio di assistenza clienti di un negozio Leroy Merlin. In seguito a quest’esperienza operativa, Emmanuelle si è unita al team commerciale di un’agenzia pubblicitaria per sviluppare competenze dal punto di vista dell’agenzia. Apprezziamo molto la sua duplice competenza operativa e commerciale.
Con Emmanuelle, si deve andare veloce ! Al volante della sua auto sportiva o in sella alla sua bici, Emmanuelle non perde tempo !

Seyfi Biber Relationship manager

SEYFI

Seyfi è la nostra giovane speranza. Dopo il diploma, ha continuato i suoi studi in Business Engineering facendo allo stesso tempo un tour della Francia commerciale per Feedback. Seyfi incontra i manager dei negozi per parlare del mezzo do pubblicità locale per eccellenza, il volantino.
Curioso e amante del buon cibo, Seyfi ci porta spesso delle specialità regionali per il piacere delle nostre papille gustative.

Michele De Stefani Responsabile operativo

MICHELE

Per più di 15 anni, Michele ha diretto la distribuzione di numerosi giornali – tra cui Le Figaro, France Soir e Libération -. La sua esperienza sul territorio e la sua competenza logistica fanno di Michele un perfetto manager del territorio di indagine.
Nella vita privata, Michele ha una vera e propria passione per la pittura. Espone regolarmente in Francia e Italia.

Nathalie Boucret Responsabile del Servizio Analisi

NATHALIE_B

Di formazione scientifica, Nathalie ha seguito un corso di Matematica applicata e poi ha ottenuto un DESS di Matematica delle Decisioni. Ha cominciato la sua carriera al CNRS per il laboratorio sociologico. In seguito ha applicato le sue conoscenze matematiche al settore del marketing presso il servizio di diffusione di Bayard Presse. Oggi, Nathalie ci apporta la sua esperienza nel campo dell’analisi dei dati applicata al marketing.
Dal punto di vista personale, ha un’abilità impressionante nei giochi di logica !

Nathalie Mabin Direttrice delle risorse umane

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Ottenuto il suo DESS di management con opzione RU, Nathalie supporta le PME nello sviluppo e nell’organizzazione delle loro RU. Nathalie ama organizzare, strutturare le imprese e creare dei processi duratori. Si inserita nel nostro team per dirigere le risorse umane e accompagnare la forte crescita dell’impresa.
Nella vita privata, Nathalie è un’attrice e fa regolarmente degli spettacoli.

Yanik Di Zio Responsabile della selezione, della formazione e dell’animazione all’interno della rete

YANIK

Yanik ha effettuato il servizio di leva militare come gendarme ausiliario e si è unito alla Guardia Repubblicana di Parigi. In questo contesto, diventerà ufficiale di gendarmeria prima di ritornare a vestire gli abiti civili prendendo la direzione della selezione e della gestione dei team del Chœur Français d'Opéra. Si è unito a Feedback in qualità di Responsabile della selezione, della formazione e dell’animazione all’interno della rete. Ex gendarme, Yanik recluta in tutto il territorio francese degli ex collaboratori per effettuare delle indagini sul territorio per conto di Feedback.
Sul piano personale, Yanik è un cantante d’Opera.

Agnès Picard Direttrice marketing e comunicazione

AGNES

Dopo un master in comunicazione, Agnès si è unita ad una agenzia con un’attività ben avviata prima di entrare a far parte del team del franchisor Afflelou. Per circa 7 anni, Agnès si è occupata della comunicazione e ha accompagnato la crescita a due cifre dell’inserzionista. Agnès si è unita al nostra team per dirigere la comunicazione e il marketing di Feedback.
Nella vita privata, Agnès ama gli sport estremi come il lancio con il paracadute.

Gianluca Quartucci

Gianluca_2015_NB

Laureato in Economia e Commercio all’Università di Genova, Gianluca ha lavorato per 15 anni nella grande distribuzione prima a Decathlon e successivamente in IKEA dove ha ricoperto il ruolo di responsabile marketing locale. Nel 2009 entra a fare parte di una delle principali aziende italiane di recapito di posta pubblicitaria, partner di numerose insegne della distribuzione organizzata.

Dal 2015 collabora con Feedback sullo sviluppo del mercato italiano.

Gianluca abita a Bologna e nel suo tempo libero ama soprattutto andare in bicicletta sui sali scendi delle colline bolognesi.